Arboréka fait de votre satisfaction sa priorité et s’engage à livrer un produit de qualité et en parfait état. Toutefois, advenant un défaut ou une défaillance du produit qui n’est pas dû à l’usure normale ou le mauvais usage du produit, Arboréka en assurera la responsabilité via sa politique de garantie.
Nature de la garantie
En vertu de la Loi sur la protection du consommateur, Arboréka offre une politique de garantie du fabricant qui s’applique à tous les produits achetés par le truchement de son site web et via ses points de vente officiels.
Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, Santé Canada recommande de remplacer les suces au moindre signe d’usure de la tétine. Arboréka se conforme à cette recommandation en garantissant les suces BOKA et les attaches-suces durant 60 jours contre les défauts de fabrication. La garantie couvre les défauts du bois et toute défaillance du produit lors d’un usage normal. Elle ne couvre pas l’usure textile du cordon de l’attache-suce ni les regrets liés à l’achat ou l’utilisation des suces ou des attaches-suces. La garantie est non transférable et valide seulement au premier acheteur.
En cas de défectuosité, consultez notre politique d’échange et de retour afin de connaitre les modalités de renvoi du produit au fabricant et communiquez avec nous pour amorcer les procédures d’échange ou de retour.
Usure du bois
En cas de problème d’usure du bois, référez-vous à notre politique d’entretien avant d’entamer des procédures d’échange et de retour. Étant donné la nature de nos produits, l’entretien doit être respecté afin que la garantie soit valide.
Pour toute question additionnelle sur la garantie, contactez-nous à l’aide du formulaire de contact prévu à cet effet.